Black Friday lansiranje: Kako ga pretvoriti u rast, a ne samo u rasprodaju

Tanja Šincek je eCommerce savjetnica i vlasnica agencije Webroom Agency, specijalizirane za pokretanje online biznisa, izradu ecommerce rješenja i optimizaciju prodaje. Iza sebe ima više od 300 uspješno realiziranih webshop i digitalnih projekata, kroz koje je pomogla brojnim brendovima da izgrade, razviju i skaliraju svoje online poslovanje. Kao mentorica i edukatorica, pomaže tvrtkama i poduzetnicima u rastu kroz prodajne strategije, digitalni marketing i AI alate.

—-

Pročitajte našu seriju blogova u kojoj Tanja Šnicek odgovara na pitanja: Što sve trebamo znati kada otvaramo web shop, a zatim i Kako odabrati pravu platformu, gdje možete pročitati više o cijenama i usporediti popularne platforme koje će najbolje odgovarati vašim potrebama.

Black Friday lansiranje definitivno nije “još jedno klasično lansiranje”. Ako mislite da je to samo prilika da se riješite zaliha jeftinom prodajom, varate se. Ovo je prilika da prodate više, ali bez kompliciranja i stresa, i naravno, ako znate što i kako raditi.

Ali stvarno, ovo je vaša zlatna prilika da prodate više, dosegnete novu publiku, ali  i to je ključno da kažemo – bez kompliciranja, stresa i iscrpljujućeg cjenkanja. No, to se događa samo ako znate što i kako raditi.

Idemo zajedno proći kroz najvažnije korake i moje “insajderske” savjete koji će vam pomoći da iskoristite Black Friday na pametan način i postignete rezultate o kojima se priča. Vjerujte mi, s dobrim planom, zaboravite na stres.

Zašto je Black Friday potpuno drugačiji od klasičnog lansiranja?

Dok klasično lansiranje gradite polako, dio po dio s puno priče, case study-a i građenja očekivanja, možemo reći da je to maraton. Black Friday je sprint, i to onaj vatrometni! Traje kratko, izuzetno je intenzivan a zna biti i  eksplozivan u rezultatima.

Vaša publika u tom trenutku ne želi dugotrajno uvjeravanje; traži konkretnu vrijednost i to odmah. Cilj je ponuditi nešto što je zaista must-have, nešto što izaziva taj “Aha!” moment, ali u strogo ograničenom vremenu. I najvažnije: moramo to napraviti bez da stvorimo zbrku oko cijena i tisuću ponuda.

Pa kako osmisliti ponudu koju nitko, ali baš nitko neće moći odbiti?

Bez obzira prodajete li online tečajeve, fizičke proizvode (robu) ili digitalne alate, suština je ista: stvoriti osjećaj “to mi treba sada ili nikada”.

Evo mojih najdražih strategija koje uvijek “pale”:

• Spojite proizvode ili usluge u neodoljive pakete (Bundle) jer ne prodajte samo A i B, prodajte “Premium Jesenski start paket” koji sadrži A + B + C po super cijeni.

Primjer za Fashion industriju: Umjesto da nudite popust na jednu torbicu, kreirajte “Vikend Outfit Paket” koji uključuje torbicu, šal i par odgovarajućih naušnica po cijeni nižoj od zbroja pojedinačnih cijena.

• Dodajte neodoljive i relevantne bonuse (Ovo je moj favorit). Neka bonusi budu toliko vrijedni da se osjećaju kao poklon. Neka budu dostupni samo na Black Friday. Primjer za Beauty industriju: Ponudite “Zimski Detox Set” koji uključuje popularni serum, noćnu kremu i masku, čime kupca potičete na cjelokupnu rutinu, a ne samo na kupnju jednog proizvoda.
• Ponudite “Rare Item” nešto što inače NIJE u stalnoj ponudi jer kupci jako vole ekskluzivnost. Stvorite nešto posebno, limitirano izdanje, što se prodaje samo tih 72 sata. To stvara osjećaj dodatne, neuhvatljive vrijednosti.

Primjer za digitalni proizvod: Umjesto mjesečne pretplate, ponudite “Godišnja Licenca + 3 Premium Predloška” po cijeni koja je obično namijenjena samo za 9 mjeseci.

Ključno pravilo: Vaša ponuda mora jasno pokazati kupcu zašto je SADA pravi, jedini trenutak za kupnju.

Popusti? Možemo i bez njih!

Svi misle da Black Friday mora značiti velike popuste. Ja vam kažem: nije jedini i često nije najbolji put do uspjeha. Pretjerano snižavanje cijena reže profit i narušava vrijednost vašeg brenda. Budite pametni da se ne zeznete.

Što onda napraviti?

• Umjesto sniženja, dajte VRIJEDNOST kao poklon. Savjet je da se fokusirate na povećanje vrijednosti, a ne na smanjenje cijene. Poklonite nešto u vrijednosti popusta, ali zadržite cijenu.
• Kreirajte ekskluzivne verzije: Ponudite bolju, “deluxe” ili “premium” verziju svog proizvoda/usluge, dostupnu samo tog vikenda po cijeni redovne verzije.
• Pametne kombinacije paketa: Složite pakete koji drastično povećavaju percipiranu vrijednost, ne nužno snižavaju cijenu. Primjer: Proizvod od 100€ + Bonus od 50€ = 150€ vrijednosti za 100€ cijene. I dalje ste profitabilni!

Profesionalni savjet: Ako idete s popustima, neka budu dublji, ali na ograničen set proizvoda. Pažljivo pazite da ne idete ispod profitabilne granice.

Kako ne zbuniti kupce s previše izbora?

Manje je često više, ako je jasno. U Black Friday ludilu, brzina kupnje je presudna. Ako imate više proizvoda ili usluga, morate ih složiti pregledno i jednostavno.

1. Istaknite 1-3 glavne zvijezde vaše prodaje i to odaberite jedan glavni proizvod/paket za koji znate da će se prodavati. Fokusirajte svu svoju komunikaciju na njega.
2. Ponudite logične nadogradnje tipa ako kupac želi više, ponudite mu “Premium” nadogradnju odmah nakon što kupi “Osnovni” paket.
3. Koristite jasne i emotivne nazive a ne one “klasične” tipa “Paket br. 1”. Neka nazivi budu jednostavni i opisni, npr. “Početnički kickstart”, “All-in pro paket” ili “Večernji Outfit”

Na ovaj način kupcima olakšavate odluku (eliminirate “paralizu izbora”) i dramatično ubrzavate proces kupnje.

Držimo se provjerenog rasporeda

Pravi raspored je 50% uspjeha. Evo kako ja planiram  profitabilna Black Friday lansiranja sa svojim klijentima:

1. Faza pripreme (2 tjedna prije): Počnite s tajnim najavama. Kreirajte Landing stranicu, prikupljajte emailove i polako počnite graditi iščekivanje (bez otkrivanja detalja).
2. Faza zagrijavanja (3-5 dana prije): Počnite dijeliti male, zagonetne detalje o ponudi. Pokrenite nagradne igre, ankete, live prijenose. Tako stvarate pozitivnu energiju
3. Faza prodaje kreće BF vikend i traži jasnu, brzu i eksplozivnu prodaja. Budite dostupni za podršku. Sve informacije (linkovi, cijene, bonusi) moraju biti na dohvat ruke.
4. Ovo je greška koju svi “zaborave” pa nemojte i vi. Imamo fazu nakon prodaje i to Cyber Monday. I dalje komunicirajte s kupcima, pošaljite im zahvalu za kupnju, ponudite “Posljednju priliku” za one koji su propustili. Analizirajte: Što je prošlo odlično? Što mijenjamo dogodine?

Ne kasnite s pripremama! Studeni je krenuo, a vaša publika već razmišlja o shoppingu.

Kako kvalitetno zagrijati publiku (i stvoriti “hype”)?

“Hladna” publika ne kupuje. Mora ih “peckati” vaša ponuda.

Evo što možete napraviti:

1. Objavljujte zabavne, ponekad i šaljive postove, Reelsove i priče s temom “Što ću kupiti za BF?” ili “Što vam treba za…”. Budite autentični.
2. Ne šaljite samo jednu najavu preko newslettera. Pošaljite seriju koja priča priču, uklanja sumnje i logično vodi publiku do gumba za kupnju.
3. Ubacite neki live jer nema boljeg načina za uklanjanje nedoumica i stvaranje osobne veze. Budite uživo, pričajte o ponudi i odgovarajte na pitanja. Ljudi kupuju od ljudi kojima vjeruju.

Što pripremiti na vrijeme (da vas ništa ne iznenadi)?

Organizacija je pola posla, vjerujte mi.

• Napravite analizu prošlih BF kampanja na način što vam je prošle godine donijelo najviše novca i najmanje stresa? Fokusirajte se na to i ovu godinu pametnije radite
• Pripremite sav marketinški materijal unaprijed i neka sve čeka u draftu
• Provjerite sve linkove, stranice, web shop, proces plaćanja i komunikacijske kanale (chat, email podrška). Jer sada više nema mejsta pogreškama!
• Postavite S.M.A.R.T. ciljeve: Koja je točno brojka koju želite dostići u prodaji i profitu? Neka to bude vaš vodič.

Nema tu tajni, dragi moji, nego samo dobar, pametan i bezbrižan pristup. Tako Black Friday lansiranje postaje sjajna, profitabilna prilika za rast, bez iscrpljujuće muke i stresa.

Sretno s pripremama!