“Prošle godine sam mislio da smo dosegli vrhunac — ali ove godine smo ugostili još više sudionika i podigli konferenciju na višu razinu.”
Tako je Damir Čaušević, CEO Monri Paymentsa i suosnivač Money Motiona, otvorio jedan od najiščekivanijih panela konferencije. Panel je okupio neka od najutjecajnijih imena u fintech i payments industriji te ponudio duboke uvide u budućnost kartica, uspon instant plaćanja, embedded finance i potencijal digitalnog eura.
Panel stručnjaka uključivao je:
- Dwayne Gefferie, stručnjak za plaćanja i direktor Gefferie Group
- Krzysztof Sobala, viši savjetnik za regiju JIE, Mastercard Data & Services
- Silvia Mensdorff-Pouilly, SVP, voditeljica razvoja poslovanja za Enterprise EMEA u WorldPayu i suosnivačica EWPN-a
- Ignacio Terol, voditelj strategije projekta Digitalni euro pri Europskoj središnjoj banci
Panel je moderirao Damir Čaušević, CEO Monri Paymentsa
Ključne poruke s panela:
Pitanje: Chris, hoćemo li i dalje koristiti kartice u budućnosti?
Krzysztof Sobala (Mastercard):
„Kartice više nisu jedini dio našeg poslovanja — ali su i dalje snažan, siguran i pouzdan oblik plaćanja. I dalje bilježe rast na ključnim kanalima i tržištima. Iako su kartične mreže još uvijek ključne, većinu bi iznenadilo da značajan udio Mastercard transakcija u Europi već ide od računa do računa, putem instant plaćanja.”
Dodao je: „Aktivno radimo u 15 od 50 najvećih svjetskih ekonomija na razvoju infrastrukture za instant plaćanja. No, prijevare su veliki problem — vrijedan 13 milijardi dolara godišnje. Kad bi prijevara bila država, bila bi treće najveće gospodarstvo na svijetu. Zato ulažemo milijarde u rješenja protiv prijevara.”
Pitanje: Ignacio, što gradi Europska središnja banka?
Ignacio Terol (ECB):
„Zašto postoji gotovina? Ona osigurava slobodu i suverenitet unutar valutnog područja. No potražnja za gotovinom opada jer ljudi traže digitalne načine plaćanja. Kada su Španjolska i Njemačka prešle na euro, gotovina se prihvaćala svugdje. No u Hrvatskoj — našem najnovijem članom eurozone — to više nije slučaj, posebno u e-trgovini.”
Podijelio je zanimljiv primjer:
„Tijekom EuroCupa 2023. u Njemačkoj, opcije plaćanja bile su Visa, Mastercard i Alipay. Zamislite da Super Bowl prihvaća samo Alipay — to bi izazvalo buru. Zato gradimo europsku infrastrukturu temeljenu na otvorenim standardima — potencijalno uključujući NFC ili QR — dostupnu svim pružateljima usluga.”
Pitanje: Silvia, krećemo li se dalje od kartica?
Silvia Mensdorff-Pouilly (WorldPay):
„U mnogim zemljama u razvoju instant plaćanja su procvjetala zbog nedostatka postojeće infrastrukture. No čak i na zrelim tržištima poput Nizozemske, oblik kartice se mijenja. Snaga kartica nije samo u praktičnosti, već u jasnoći kada nešto pođe po zlu. Novi načini plaćanja moraju pružiti istu razinu povjerenja kako bi ih prihvatili i potrošači i trgovci.”
Pitanje: Dwayne, jesu li kartice mrtve ili se samo razvijaju?
Dwayne Gefferie:
„Kartice se razvijaju. Fizička kartica nekad je bila dizajnirana za vaš novčanik — danas živi u vašem telefonu. Bilo da je riječ o Apple Payu ili Google Payu, kartica je pohranjena u sigurnom digitalnom okruženju. No budućnost je u embedded plaćanjima — biometrijski ključevi koji omogućuju plaćanje preko svih uređaja, bez razmišljanja.”
Dodao je:
„Više od 69% globalnog maloprodajnog volumena — oko 29 trilijuna dolara — i dalje se obrađuje putem kartica, bilo fizičkih ili tokeniziranih unutar digitalnih novčanika.”
Pitanje: Hoće li Big Tech samostalno ući u svijet plaćanja?
Krzysztof Sobala (Mastercard):
„Nije jednostavno. Plaćanja su snažno regulirana. Iako Big Tech ima ambicije, mnogi su shvatili da je bolje držati se svojih osnovnih kompetencija i surađivati. Sljedeći korak su povezane kartice — korištenje podataka o kupovinama, bankarskih uvida, loyalty sustava. Podaci postaju nova valuta.”
Pitanje: Što trgovci žele?
Dwayne Gefferie:
„Trgovci žele iskustvo bez trenja. Najbolji koriste tehnologiju kako bi proces naplate učinili neprimjetnim — od pametnih košarica do one-click naplata poput Amazona. Tokenizacija i ponovna prijava postaju standard. Cilj je brzina, praktičnost i korištenje podataka za poticanje ponovnih kupnji.”
Pitanje: Silvia, kakva je strategija WorldPaya?
Silvia Mensdorff-Pouilly:
„Ne procesuiramo samo kartična plaćanja — podržavamo i brojne alternativne metode. Trgovci žele mogućnosti. No, zastarjela infrastruktura često je prepreka. U nekim se zemljama i dalje koriste čekovi! To nas sprječava u većim ulaganjima u inovacije. Uvijek kažem — novac pokreće svijet, ali plaćanja pokreću novac.”
Pitanje: Što slijedi iz Mastercarda?
Krzysztof Sobala:
„Fokusirani smo na tokenizaciju i PassKey — sigurno, jednostavno iskustvo za korisnike. Ali i na personalizaciju. Kako koristiti podatke o plaćanjima kako bismo trgovcima i bankama donijeli dodatnu vrijednost? Sve se vrti oko personalizacije temeljene na suglasnosti, koja poboljšava korisničko iskustvo i potiče rast.”
